안녕하세요?
개발팀 지종선입니다.

요즘들어 No Contents 나 내용이 나오지 않는 경우가 발생하는 건으로 문의가 자주 들어와 주의사항 몇가지를 알려드립니다.

시스템 손상에 의한 문제일 수도 있으나 최근 AS나 문의오는 건을 확인 하였을 때 바이러스에 의해 비슷한 증상이 발생되는 경우가 많아 이를 미리 방지하고자 알려드립니다.

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최근들어 발생하는 No Contents 나 내용이 나오지 않는 NEKI를 검사한 결과 바이러스에 걸려있는 경우가 많았습니다.

이는 몇년 전부터 유행하던 USB 외부저장장치에 자동으로 감염되는 트로이의 목마 바이러스와 웜 바이러스가 그 원인입니다.

해당 바이러스의 감염 방법을 보면 PC와 USB 케이블을 이용하여 PMP,MP3,휴대폰,휴대용 메모리등의 외부저장장치(NEKI도 해당됨)와 연결 했을 때 PC에 바이러스가 이미 걸려있다면 외부저장장치로 자동으로 바이러스가 심어지고, PC에는 바이러스가 없었으나 외부저장장치에 바이러스가 걸려있다면 PC로 자동으로 심어지게 되는 악성 바이러스입니다.

증상으로는 PC는 속도가 느려지거나 잘 되던 프로그램이 이상동작을 하는 경우가 있을 수 있으며, 기기 역시 이상한 동작을 하게 됩니다.

이를 방지 하기 위해 몇가지 조치를 취하셔야 합니다.
1. 일반 사용자(학부모,원)
PC의 USB케이블을 이용한 충전은 절대 금합니다.
- PC로 충전을 할 경우 바이러스 관리가 안되어 있다면 연결만 하셔도 NEKI로 바이러스가 감염이 됩니다.
- 바이러스가 걸려있지 않고, 바이러스 처리가 잘 되어있다 하더라고, USB연결해제를 하지 않고, 케이블을 그냥 분리하시면 데이터가 손상 될 수 있습니다.

이런 문제점과 불편함을 감수하고라도 충전을 하신다 하셔도 PC에서 USB케이블을 통하여 충전했을 때 기준 전압이 다르기 때문에 30~60% 정도 밖에 충전이 되지 않습니다.

그러므로 충전은 반드시 헨드폰 충전 아답터를 이용하여 해주시기 바랍니다.

2. 관리자(선생님, 지사)
컨텐츠를 다운로드 할 경우에만 PC와 연결해 주시고, 연결 이전에 반드시 사용하시는 PC에는 백신 및 바이러스 감시 프로그램을 설치하셔서 바이러스로 하여금 PC를 보호해 주십시오.
- 바이러스가 걸려있지 않고, 바이러스 처리가 잘 되어있다 하더라고, USB연결해제를 하지 않고, 케이블을 그냥 분리하시면 데이터가 손상 될 수 있습니다.
- NEKI를 휴대용 저장장치로 종종 사용하시는 경우가 있는데 이 경우 NEKI에 치명적인 오류를 발생시킬 수 있으므로, 다운로더에서 다운로드 되는 파일 이외에는 어떠한 파일이나 폴더도 NEKI로 복사해 넣지 마십시오.


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위의 내용은 이미 사용설명서로 전용 충전기만을 사용해 달라는 부분과 관리자 외 PC와 연결을 하지 말아달라는 부분이 지켜지지 않아 발생하는 문제들입니다.

학부모님들에게도 공지를 자주 하시어, 문제의 발생을 줄일 수 있도록 해주시길 바랍니다..

사소한 행동 하나가 더 큰 불편함을 일으킬 수 있다는 것을 유의해 주시고, 사용 설명서에 있는 사항을 준수하여 불편함을 더욱 줄일 수 있도록 부탁드리겠습니다.

감사합니다.